Salou. Costa Dorada. 18 febrero 2019.
Los principales representantes del sector turístico de la Costa Dorada, más concretamente los responsables de los Patronatos de turismo de la Diputación de Tarragona Costa Dorada, Cambrils, Salou y Vila-seca, conjuntamente con la Federación Empresarial de Hostelería y Turismo de la provincia de Tarragona (FEHT), han presentado el Plan Conjunto de Promoción Turística durante 2019 para los destinos de Cambrils, Salou y Vila-seca, la Pineda.
Este año 2019, el Plan tiene un presupuesto de 900.000 €, la misma cantidad que en 2017 y 2018. Un 30 por ciento, se destina a promociones para fidelizar el mercado nacional, que es el más importante en la zona. Francia se lleva el 20 per ciento, y el resto se distribuye entre mercados como el irlandés, el ruso, el alemán, Paises Bajos y Bélgica, o nuevos mercados como el polanco o el de los paises nórdicos. Además el 85 por ciento de als acciones se dirigen a la intermediación, es decir, operadores turísticos, agencias de viajes y agencias de viages on line. En cuanto a los públicos, el familiar es el preferente de las accions de promoción, seguido de otros que ayudan a desestacionalizar como el turismo senior, el deportivo, o las parejas, entre otros.
Este plan de promoción conjuto se inició en 2014, y tiene como objetivo fundamental aplicar una parte de los recursos obtenidos provenientes del impuesto a las pernoctaciones en establecimientos reglados. Así pues, desde hace 5 años, se han creado unas sinergias muy positivas entre el sector público y el privado para alcanzar objetivos de promoción, tanto relativos a la Costa Dorada, como las poblaciones de Cambrils, Salou y Vila-seca-la Pineda, y también de los establecimientos turísticos: hoteles, campings y apartamentos.
Marta Álvarez, gerente de la FEHT y responsable técnica del plan, acompañada de Martí Carnicer, Presidente del Patronato de Turismo de la Diputación de Tarragona; Benet Presas, Concejal de Turismo del Ayuntamiento de Salou; Mercè Dalmau, Concejala de Turismo del Ayuntamiento de Cambrils, y Pedro Segura, Presidente del Patronato Municipal de Turismo de Vila-seca, han sido los encargados de presentar todas las acciones promocionales de este año y explicar sus principales objetivos.
En cuanto al mercado nacional se harán diferentes workshops en ciudades como Bilbao, San Sebastián o Madrid donde se presentará la Costa Dorada a los agentes de viajes locales, ya que ellos son "quien posteriormente recomiendan nuestro destino a sus clientes". Álvarez ha especificado que se hará a través "de eventos innovadores con realidad virtual, showcookings o espectáculos de PortAventura World". Para captar al público de Cataluña y España también se visitarán otras ciudades -Barcelona, Zaragoza, Valencia, Santiago de Compostela y Oviedo- con empresas colaboradoras y se asistirá a diferentes ferias sectoriales, por ejemplo, las relacionadas con el sector campista.
En Francia se asistirá a las ferias SIT Nantes, SIT Rennes y TOPRESA y KidExpo en París. Además, durante el mes de mayo, también se organizarán diferentes viajes de profesionales del turismo a la Costa Dorada para que la descubran de primera mano. Será la primera vez que se lleva a cabo esta acción con agentes de viajes y profesionales franceses. El año pasado se hizo con agentes de viajes nacionales y la experiencia se calificó "de muy exitosa" según Álvarez.
Para consolidar el mercado irlandés se presentará el destino en las ferias The Holiday Show y Irish Travel Show. Asimismo, también se visitarán diferentes ciudades como Galway, Waterford y Cork para hacer presentaciones.
En el centro de Europa también se harán acciones. Así, en Alemania, además de asistir a la ITB de Berlín -la más importante del país-, conjuntamente con touroperadores, también se harán roadshows por diferentes ciudades. En cuanto a los Países Bajos y Bélgica, se asiste a la feria Vakantiebeurs, específica del sector campista y se realizan acciones con touroperadores.
La intensa labor de promoción también se hará en 15 ciudades de Rusia, tanto las principales -Moscú, St. Petersburgo, Kazan ...- como de otras con alta población y alto potencial. Además, también se visitará Bielorrusia (Minsk) y Ucrania (Kiev), unos mercados que según Álvarez, "se quieren potenciar".
Finalmente, en relación a los nuevos mercados que se quieren captar, se realizarán acciones en los países de la Europa del Este, más concretamente en la Feria Internacional Travel Show de Varsovia (Polonia). Durante el mes de enero se visitó la Feria Matka de Helsinki para "iniciar contactos con empresas turísticas de los países nórdicos".
Álvarez ha concluido explicando las diferentes acciones transversales que se realizan en cada mercado, como de comarketing con touroperadores, famtrips (viajes de conocimiento del destino), patrocinios de eventos deportivos o campañas de publicidad.
Los objetivos de la promoción
Según Álvarez la mayoría de propuestas están "enfocadas a fidelizar clientes y mercados que ya operan en la zona, pero que creemos que con un buen y estudiado plan de acciones pueden mantener y, incluso, aumentar las operaciones". En este caso se refiere a mercados como el nacional, el irlandés, alemán, ruso o el francés. Asimismo, también se realizarán acciones de captación para "trabajar mercados con nula o escasa presencia en el territorio como, por ejemplo, mercados nórdicos, países de la Europa del Este, Polonia ..." concluyó Álvarez.
La gran mayoría de las acciones de este plan -aproximadamente el 85% - van dirigidas a la intermediación. Es decir, los operadores turísticos, agencias de viajes y OTAS (Online Travel Agency) que son los principales responsables de prescribir, después, el destino. El resto de acciones se dirigen a los clientes finales. Álvarez destacó los mercados francés y el irlandés como "mercados maduros a los que nos dirigimos directamente". En cuanto al tipo de públicos, además de captar el familiar, también se busca otro tipo de visitantes que, según Álvarez "deben ayudar a conseguir la desestacionalización". Algunos de estos visitantes son el turismo senior, las parejas u otros segmentos, como el turismo deportivo.
La FEHT y los Patronatos de Turismo: trabajando juntos por la Costa Dorada
La FEHT, Federación Empresarial de Hostelería y Turismo de Tarragona, aglutina el sector empresarial del alojamiento y la restauración de la provincia de Tarragona. Su objetivo principal es satisfacer las necesidades de los profesionales y las empresas de estos sectores, así como promover la amplia y variada oferta de alojamiento existente en esta demarcación. Esta acción comercial se ejecuta en una sinergia ejemplar entre el tejido empresarial y el sector público, más concretamente con los Patronatos de Turismo de la Diputación de Tarragona Costa Dorada y los Patronatos de Turismo de Salou, Cambrils y Vila-seca, lo cual representa una colaboración única en Cataluña.
Integra las siguientes organizaciones profesionales: la Asociación de Empresarios de Hostelería de la Provincia de Tarragona; la Asociación Hotelera Salou-Cambrils-La Pineda; la Asociación de Hoteles de Tarragona; la Asociación de Apartamentos Turísticos Costa Dorada y Tierras del Ebro; la Asociación de Agencias de Viaje Receptivas de la Costa Dorada y la Asociación de Campings de la Costa Dorada y Tierras del Ebro. PortAventura World también es socio de la FEHT como empresa turística estratégica de la zona.
La FEHT está estrechamente ligada al Parque Científico y Tecnológico de Turismo y Ocio de Cataluña (PCT) y en la Universidad Rovira i Virgili (URV). Esta federación ejerce de nexo entre los empresarios y la innovación e investigación para la mejora de la competitividad y excelencia del sector turístico en la provincia de Tarragona.
